交換及び返品情報
交換や返品が可能な場合
- 商品を受け取った日から7日以内
但し、家電製品の場合は、包装を開封したり、パッケージが毀損され、商品価値が失われた場合には、交換/返品はできません。
- 受け取った商品および用役などの内容が表示広告の内容と異なる場合、または別の方法で行われる場合には、商品を受け取った日から3ヶ月以内、その事を知った日から30日以内
交換や返品が不可能な場合
- お客様の故意又は損失で商品が損失または毀損された場合。
但し、商品の内容を確認するために包装などを毀損した場合は除く
- 包装を開封したり、パッケージが毀損されて商品価値が失われた場合
(例:家電製品、食品、CDなど、但し、液晶ディスプレイ付きのノートパソコン、LCDモニター、デジタルカメラなどの不良画素による返品交換は、メーカーの基準に従ってください。)
- お客様の使用または一部消費によって商品の価値が著しく減少した場合
但し、化粧品の場合、試用製品を提供された場合に限ります。
- 時間の経過によって再販売が困るほどの商品の価値が著しく減少した場合
- 複製が可能な商品などの包装を毀損した場合
(詳細については、顧客満足センターのE-MAIL相談をご利用下さい。)
※お客様の気が変わって交換・ご返品された場合、商品返送料はお客様負担となります。
(色・サイズ交換などを含む)